POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE REITMANS (CANADA) LIMITÉE

dernière mise à jour:
20 avril 2023

Bienvenue au site Web rw-co.com (le « site »), exploité par Reitmans (Canada) Limitée, au nom de ses différentes bannières, incluant Reitmans, Penningtons and RW&CO. (collectivement « Reitmans »). Reitmans estime ses clients et respecte leur droit à la vie privée. Reitmans reconnaît qu’il importe de conserver et d’utiliser vos renseignements personnels de manière responsable. Nous avons créé la présente politique de protection des renseignements personnels (la « présente politique ») dans le but de démontrer notre détermination à protéger votre droit à la vie privée et votre sécurité et pour vous renseigner sur la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels fournis en magasin, sur l’application Reitmans, par la poste ou sur le site. La présente politique vous permet également de refuser de fournir les renseignements personnels que vous ne souhaitez pas communiquer et d’avoir accès à ceux que nous avons déjà recueillis et de les modifier ou de les supprimer. Reitmans s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels en visitant le site et/ou un magasin Reitmans, que vous accédez au site ou aux microsites de Reitmans ou les utilisez dans le cadre d’un concours et/ou d’offres promotionnelles, la plateforme RCL Marché et/ou en fournissant autrement à Reitmans vos renseignements personnels, vous indiquez que vous acceptez toutes les modalités et conditions de la présente politique et que vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique. Il vous incombe de veiller à ce que votre accès au site et au matériel mis à votre disposition sur le site ou par son intermédiaire soit conforme aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’intermédiaire duquel vous accédez au site ou au matériel.

Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » s’entendent, collectivement, de Reitmans ainsi que des sociétés de son groupe, de ses filiales, de ses divisions, de ses successeurs et ayants cause et de leurs employés, mandataires et représentants respectifs (collectivement, les « sociétés du groupe de Reitmans »).

TABLE DES MATIÈRES

1. INTRODUCTION
2. DÉFINITION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS PAR REITMANS?
4. COMMENT EST-CE QUE REITMANS COLLECTE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
5. COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS UTILISÉS?
6. À QUI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT-ILS ÊTRE COMMUNIQUÉS?
7. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATION DE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
8. COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER, OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D’INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES DE REITMANS EN CE QUI A TRAIT À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS?
10. COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS?
11. SITES WEB DE TIERS
12. QU’EST-CE QU’UN TÉMOIN (COOKIE) ET UN PIXEL INVISIBLE ET COMMENT REITMANS LES UTILISE-T-ELLE SUR LE SITE?
13. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
15. DROITS À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS
16. PLUGICIELS D’APPLICATION SOCIALE
17. CONTACTEZ-NOUS

1. INTRODUCTION

   Nous nous engageons à protéger la confidentialité de tout renseignement personnel obtenu dans le cadre de vos interactions avec Reitmans, incluant via ou en lien avec nos magasins, nos sites Web, la plateforme RCL Marché et via votre utilisation des diverses applications mobiles.

   La présente politique explique :

   • Les types de renseignements personnels que nous collectons;
   • Le moment de la collecte;
   • Comment nous utilisons et partageons les renseignements personnels que nous collectons;
   • Les démarches que prenons pour nous assurer que vos renseignements personnels soient protégés adéquatement; et
   • Comment vous pouvez nous contacter au sujet de vos renseignements personnels et de la présente politique.

   Les conditions d’utilisation de chacun de nos sites font référence et intègrent la présente Politique et en vous acceptez la présente politique en utilisant nos sites.

   Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites Web qui sont détenus et opérés par des tiers. Veuillez noter que la présente politique ne s’applique pas à ces autres sites et services et que nous n’avons aucune responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de confidentialité.

2. DÉFINITION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

   La présente politique s’applique à tout renseignement personnel que nous collectons ou recevons vous concernant, qu’ils soient transmis par vous ou qu’ils proviennent d’autres sources. Le terme renseignement personnel désigne tout renseignement qui identifie, concerne, décrit ou peut raisonnablement être associé à un individu en particulier, peu importe le format (comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre adresse courriel et vos informations de paiement), tel que défini au sein des lois sur la protection des renseignements personnels provinciales et fédérales. Il peut également s’agir de renseignements plus techniques, tels que votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur Web et l’identifiant unique de votre appareil, mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant qu’individu. Veuillez noter que les termes renseignements personnels excluent les renseignements qui sont rendus anonymes et ne peuvent être associés à un individu identifiable ou les renseignements agrégés qui représentent des données compilées d’un groupe d’individus qui ne peuvent plus être identifiés individuellement.

3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS PAR REITMANS?

   Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils sont recueillis. En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :

   • Des identifiants personnels, tels que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, le numéro de compte, le nom d’utilisateur ou les adresses de protocole internet (IP) et les signatures;
   • Des renseignements relatifs au paiement, tel que le numéro de la carte de crédit ou de débit lorsque vous effectuez des achats;
   • Des renseignements professionnels ou liés à l’emploi et les autres renseignements que vous nous soumettez lorsque vous postulez à une offre d’emploi, ce qui peut inclure certains des renseignements décrits ci-dessus, ainsi que des lettres de motivation, votre curriculum vitae, des références et tout autre renseignement supplémentaire que vous avez fourni dans votre candidature;
   • Des mensurations et des images, incluant des photos et des vidéos soumises;
   • Vos préférences individuelles, telles que les informations sur les intérêts des produits, les commentaires, les suggestions, les idées et les opinions;
   • Renseignements relatifs à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (c’est-à-dire des renseignements techniques lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications mobiles), y compris lorsque vous vous connectez pour utiliser ou acheter nos produits et services. Ces renseignements sont recueillis par des moyens automatisés, tels que des témoins, des jetons autorisés, des balises Web et des technologies similaires, et peuvent inclure votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil, l’identification de votre navigateur Internet, le système d’exploitation, la plateforme utilisée, des données sur les pages Web que vous avez consultées sur nos sites Web/le nom et l’adresse (URL) de la page Web visitée immédiatement avant d’accéder à nos sites, la question (le cas échéant) saisie dans un moteur de recherche et qui vous a mené à nos sites, d’autres données de votre flux de navigation, l’heure et la durée d’une visite, des renseignements sur votre emplacement et vos préférences linguistiques. Cela inclut aussi toutes vos actions sur le site, incluant toutes les pages visitées, le temps passé sur chaque page, l’information reçue ou transmise et les noms de tous les fichiers chargés et téléchargés.

4. COMMENT EST-CE QUE REITMANS COLLECTE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

   ALorsque vous passez une commande, que vous vous inscrivez à notre liste d’envoi afin de recevoir notre infolettre, que vous transmettez vos coordonnées et/ou votre curriculum vitæ à des fins d’emploi, que vous participez à un concours, que vous remplissez un bulletin de participation, que vous présentez ou diffusez des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire d’un site ou de tout autre site Web de Reitmans, y compris ses pages Web sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube, en magasin, ou que vous fournissez d’une autre façon des renseignements personnels à Reitmans (y compris dans la correspondance régulière échangée par la poste ou par courrier électronique), ceux-ci sont recueillis, utilisés et communiqués par Reitmans à différentes fins comme il est indiqué dans les présentes. De plus, chaque fois que vous visitez un site, nous collectons des renseignements sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. Les renseignements suivants peuvent également nous être communiqués à l’occasion, si votre navigateur n’est pas configuré pour les bloquer : votre nom, votre adresse courriel, votre adresse à la maison et au bureau, vos numéros de téléphone et de télécopieur et tout le texte en clair.

   Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, nous recueillons également les renseignements personnels que vous nous transmettez, notamment en vous inscrivant à notre infolettre, en communiquant avec nous par téléphone, par courrier électronique, « LiveChat », en magasin ou autrement, en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit du site et en fournissant des renseignements dans votre ou vos comptes ou en présentant ou en diffusant des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire des pages Web de Reitmans sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés du groupe de Reitmans actuelles ou futures.

   Nous pouvons également collecter des renseignements sur votre localisation approximative lorsque vous utilisez un appareil mobile pour accéder à nos sites. Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions de tels renseignements, veuillez ajuster ou modifier les paramètres de votre appareil mobile en conséquence.

   Veuillez noter que nous pouvons utiliser des caméras dans certaines de nos installations afin de protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ainsi que ceux de nos employés, clients et du public, et afin de rechercher des moyens d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous n’utilisons pas ces caméras pour identifier des personnes, sauf si cela est raisonnablement nécessaire à ces fins ou si la loi l’exige. Lorsqu’applicable, des panneaux seront installés pour indiquer que des caméras sont utilisées.

   Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur le site de renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de 14 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un autre représentant légal.

   Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements personnels permettant de l’identifier a le droit, en faisant une demande en ce sens, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous aux coordonnées détaillées dans la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-dessous.

5. COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS UTILISÉS?

   Nous pouvons utiliser toutes les catégories de renseignements décrites à la rubrique 3 « Quels renseignements personnels sont recueillis par Reitmans? » pour vous fournir de l’information sur nos programmes, produits et services, pour gérer nos activités commerciales et pour prendre des décisions en matière d’embauche, pour vous communiquer des offres et de l’information qui pourrait vous intéresser, pour améliorer de façon générale votre expérience client avec nous, ou tel que permis ou requis par la loi. Plus précisément, nous recueillons ces informations aux fins suivantes :

   1. Besoins généraux de l’entreprise
      
      1. traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande;
      2. vous faire parvenir les produits que vous avez commandés ou qui ont été commandés pour vous ou faire parvenir à vos amis, aux membres de votre famille et/ou à vos collègues les produits que vous avez commandés pour eux;
      3. rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence et nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos préférences et à y répondre ainsi qu’à élaborer des profils de clients fondés sur vos besoins et préférences;
      4. vous communiquer directement des offres spéciales et des promotions de Reitmans pour le compte de celle-ci et/ou de tiers avec lesquels elle a conclu des ententes, notamment en matière de publicité et de promotion;
      5. vous permettre de participer à nos promotions et à nos concours ainsi qu’à ceux des tiers avec lesquels Reitmans a conclu des ententes, notamment en matière de publicité et de promotion;
      6. mettre au point, améliorer, commercialiser et fournir nos produits et services et gérer notre entreprise;
      7. vous aider à localiser les magasins à proximité;
      8. pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ainsi que ceux de nos employés, de nos clients et du public;
      9. pour détecter et prévenir la fraude;
      10. pour tenir des dossiers à des fins administratives internes, notamment pour la gestion du personnel;
      11. compiler les renseignements relatifs aux programmes de récompenses ou de fidélité que nous pourrions établir à l’occasion et dont vous pourriez bénéficier dans le cadre de vos achats de produits en ligne ou en magasin;
      12. nous aider à satisfaire aux exigences des lois et règlements applicables.

      Par exemple, nous pouvons nous servir de vos renseignements personnels pour traiter des achats et des retours de marchandises. Nous pouvons également nous en servir pour joindre un acheteur au besoin, par exemple pour l’informer du retard d’une commande ou d’un épuisement des stocks. De plus, Reitmans utilise les renseignements personnels de ses clients pour informer ces derniers des produits et services, des promotions et des offres spéciales qui sont susceptibles de les intéresser.

      Nous pouvons également demander des renseignements supplémentaires, comme votre revenu annuel, vos préférences en matière d’achats ou votre âge, aussi appelés données démographiques et données de profil, bien que ces renseignements soient facultatifs et que vous n’ayez pas besoin de les fournir pour passer une commande ou effectuer un achat. Toutefois, en fournissant ces renseignements, vous pouvez nous aider à améliorer le site et à rendre votre expérience de magasinage encore plus agréable. Répondre à ces questions est entièrement optionnel et n’est pas nécessaire pour passer une commande ou effectuer un achat et n’aura aucune incidence sur votre expérience de magasinage, mais cela nous aide à mieux comprendre notre clientèle et à améliorer le site et votre expérience de magasinage.

   2. Aux fins de recherche et de développement et analytiques
      

      Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour mieux comprendre et évaluer vos intérêts et l’évolution de vos besoins dans l’optique d’améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux, ainsi que pour évaluer les améliorations potentielles ou d’autres modifications aux fonctionnalités de nos sites ou de nos communications marketing. Par exemple, nous pouvons utiliser des services tiers d’analytiques, comme Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les visiteurs utilisent nos sites ou interagissent avec nos communications marketing, y compris les publicités diffusées sur des plateformes tierces. Lorsque requis par la loi, nous utiliserons des renseignements anonymisés pour ces fins.

   3. Aux fins de marketing
      

      Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir du contenu et des services personnalisés, notamment personnaliser nos produits et services, notre expérience client numérique et nos offres, et décider quelles offres ou promotions vous proposer sur nos canaux numériques. Nous pouvons, pour mieux vous servir, regrouper des renseignements que vous nous fournissez en ligne, dans nos magasins, par téléphone ou par écrit sur les produits qui vous intéressent. De plus, nous pouvons les utiliser avec des données démographiques à notre disposition pour communiquer avec vous, par téléphone (y compris au moyen d’un procédé de composition et de réponse automatisé), par courrier électronique, par la poste ou autrement, au sujet de nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours.

      Nous pouvons aussi communiquer avec vous de différentes façons (par exemple, par courriel, téléphone, messagerie texte, la poste ou via notre portail client en ligne) concernant nos programmes, produits, services, offres spéciales, promotions, concours ou événements qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons aussi utiliser des plateformes tierces, incluant des réseaux de médias sociaux, pour vous proposer des publicités pertinentes sur leurs plateformes ou sites Web respectifs. Pour ce faire, nous partageons un identifiant haché avec des plateformes (tel qu’une version hachée de votre adresse courriel ou de votre numéro de téléphone), qui l’utilisent pour identifier les utilisateurs correspondants et nous permettent de vous proposer des publicités ciblées en fonction de ces informations. Cela nous permet également de vous proposer des publicités plus personnalisées et plus pertinentes sur ces plateformes, et de vous exclure des campagnes qui pourraient ne pas être pertinentes pour vous. Si vous ne désirez plus recevoir nos messages électroniques commerciaux ou d’autres communications marketing personnalisées, veuillez suivre la procédure de désinscription ou nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée à la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-dessous. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, reportez-vous à la rubrique 7 « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels? ».

      Vous reconnaissez et convenez que Reitmans a également le droit d’intégrer, d’utiliser et de reproduire intégralement ou partiellement des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents que vous lui avez fournis par courrier électronique par l’intermédiaire du site ou que vous avez diffusés au moyen des pages Web de Reitmans sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube, dans le cadre de la commercialisation ou de la promotion de l’entreprise de Reitmans. Toutefois, vous avez toujours le droit de révoquer votre consentement à cet égard de la manière prévue ci-dessous à la rubrique 7 « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels? ».

   4. Évaluation de candidature
      

      Si vous transmettez vos coordonnées et votre curriculum vitæ à des fins d’emploi au sein de notre société, ces renseignements serviront uniquement à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour le poste qui vous intéresse et, au besoin, à communiquer avec vous.

6. À QUI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT-ILS ÊTRE COMMUNIQUÉS?

   Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

   • Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une société du groupe de Reitmans agissant en notre nom aux fins pour lesquelles vos renseignements personnels ont été collectés, tel que détaillé dans la présente politique;
   • Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des fournisseurs de services qui ne sont pas des sociétés de notre groupe afin qu’ils les traitent pour notre compte (tels que les services d’exécution des commandes, les fournisseurs de solutions de paiement, les fournisseurs de services d’assistance technique, les systèmes de gestion des relations avec les clients, des commandes et des entrepôts, les fournisseurs de marketing et de plateformes infonuagiques, les services de livraison, les institutions financières, ainsi que les plateformes tierces (telles que les sites de médias sociaux) pour vous proposer des publicités pertinentes) conformément à des ententes interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les fins du traitement (ou lorsqu’exigé par la loi) et imposant des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service précis;
   • En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d’opération semblable (comme la vente d’une division ou d’une unité d’exploitation), il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer et/ou d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise acquise ou à d’autres fins visées par la présente politique;
   • Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou réglementaires et en réponse aux demandes d’autorités gouvernementales locales ou étrangères chargées de l’application de la loi exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, la sécurité, les intérêts, les droits, les employés et les clients de Reitmans et des sociétés du groupe de Reitmans ou le public;
   • En cas d’achat de produits et services de tiers par exemple via la plateforme RCL Marché, Reitmans pourrait communiquer vos renseignements directement à ce tiers pour lui permettre d’exécuter votre commande de produits et services directement avec vous. Dans ce cas, veuillez vous assurer de consulter la politique de confidentialité de ce tiers, qui régit la façon dont il traite vos renseignements personnels lorsqu’il vous vend ses produits et services (voir la rubrique 11 « Sites Web de Tiers » pour plus de détails);
   • Si nous croyons que la communication de renseignements personnels est nécessaire dans le cadre d’une enquête concernant une activité illégale présumée ou réelle ou en réponse à une demande des autorités; et
   • Si une telle communication est faite de manière qui ne permet pas de vous identifier directement, par exemple via des renseignements agrégés.

7. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATION DE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

   1. Modifier vos préférences de communications
      

      Dans l’éventualité où vous avez déjà consenti à la collecte, l’utilisation et/ou la communication de vos renseignements personnels, vous pouvez par la suite retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un avis raisonnable, en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels tel que décrit à la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-bas, ou en suivant les instructions de « désabonnement » incluent au sein du matériel promotionnel que nous vous transmettons. Notre responsable de la protection des renseignements personnels sera également en mesure de vous fournir de plus amples informations sur les conséquences du retrait de votre consentement. Veuillez noter que même si vous avez indiqué votre choix de ne pas recevoir de messages commerciaux de notre part, nous pouvons tout de même communiquer avec vous relativement à un produit ou service, conformément à la loi applicable (par exemple, afin de vous transmettre des renseignements importants sur votre produit, une notification de service ou des instructions relatives à des rappels de produits).

      Si vous souhaitez retirer votre consentement à notre utilisation de vos renseignements personnels pour des publicités personnalisées sur des plateformes tierces, telles que Facebook et Instagram, vous pouvez le faire en ajustant vos préférences publicitaires sur la plateforme respective. Sinon, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée à la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des publicités personnalisées, vous pouvez toujours voir des publicités génériques ou des contenus qui ne sont pas adaptés à vos intérêts ou préférences. De plus, sachez que le traitement de votre demande peut prendre un certain temps et que vous pouvez continuer à recevoir des publicités personnalisées sur ces plateformes pendant une courte période après avoir retiré votre consentement.

      Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles de notre part et/ou des sociétés du groupe de Reitmans, assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone au complet ainsi que toute adresse courriel que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou avez participé à un concours sur le site ou lorsque vous vous êtes inscrit ou avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement de votre demande prenne jusqu’à 10 jours ouvrables et que vous continuiez dans l’intervalle de recevoir des communications de la part de Reitmans ou de sociétés du groupe de Reitmans. Si vous préférez ne pas recevoir de communications promotionnelles de la part de Reitmans, veuillez suivre les directives fournies à ce sujet dans la présente politique ou dans les politiques de protection des renseignements personnels et/ou les communications de la société du groupe de Reitmans en cause.

   2. Modifier vos paramètres de navigation sur votre appareil
      

      Nous utilisons de la technologie pour améliorer votre expérience client et vous présenter des offres, y compris des publicités personnalisées. Au moyen de technologies telles que des témoins, nos sites vous reconnaissent lorsque vous les utilisez ou y retournez et peuvent vous offrir une expérience sans coupure. Vous pouvez retirer ou désactiver certaines de ces technologies en tout temps via votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines des fonctionnalités de nos sites.

      Veuillez vous reporter aux instructions de votre navigateur ou à votre écran d’aide pour savoir comment bloquer, supprimer ou gérer les témoins sur votre ordinateur ou appareil mobile. Vous pouvez aussi consulter la rubrique 12 « Qu’est-ce qu’un témoin (cookie) et un pixel invisible et comment Reitmans les utilise-t-elle sur le site? » pour plus d’information sur votre usage des témoins ou des technologies similaires

   3. Modifier vos paramètres de navigation sur votre appareil
      

      Nous aimerions que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins et de la manière indiquées dans les présentes, y compris afin que nous puissions entrer en contact avec vous et vous transmettre des communications promotionnelles. Nous tenons néanmoins à ce que vous sachiez que vous pouvez faire des choix et pouvez refuser de donner votre consentement ou retirer celui-ci, comme il est indiqué ci-dessous.

      Vous avez le choix de ne pas nous fournir de renseignements personnels du tout; toutefois, cela pourrait limiter notre capacité à vous servir étant donné que, par exemple, vous ne seriez pas en mesure d’acheter des articles par l’intermédiaire du site ou de participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de fournir uniquement des renseignements dans les champs obligatoires lorsque vous faites des achats ou que vous remplissez des bulletins de participation à des concours. De plus, vous pouvez choisir de limiter notre utilisation de vos renseignements personnels, par exemple en ne nous permettant pas de communiquer ces renseignements avec des tiers, en nous transmettant un courriel aux coordonnées ci-bas.

      Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels conformément à la présente politique en tout temps moyennant un préavis écrit raisonnable et sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Pour ce faire, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle via le lien « Contactez-nous » de notre site.

      Le retrait de votre consentement pourrait nuire à notre capacité de continuer à vous fournir les produits et services que vous avez reçus ou que vous aimeriez recevoir, car l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels sont nécessaires pour vous offrir nos produits et services. Dans certaines circonstances, des exigences légales pourraient vous empêcher de retirer votre consentement et/ou nous pourrions être tenus de conserver certains renseignements personnels, comme indiqué à la rubrique 9 « Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés? ».

8. COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER, OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D’INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES DE REITMANS EN CE QUI A TRAIT À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

   Vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander la rectification d’un renseignement qui est inexact, incomplet ou qui n’est plus à jour, sujet à des exceptions limitées prévues par les lois applicables.

   Selon la loi applicable dans la juridiction où vous résidez et sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, vous pouvez également avoir le droit de :

   • demander des informations sur le traitement automatisé de vos renseignements personnels. Vous pouvez obtenir de l’information sur les renseignements personnels utilisés pour rendre une décision (et demander que ces renseignements soient corrigés) et les motifs, facteurs principaux et paramètres qui ont conduit à la décision;
   • obtenir une copie des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous; et
   • obtenir plus d’information sur le traitement de vos renseignements personnels, y compris les renseignements personnels recueillis et la façon dont ils sont traités par Reitmans.

   Pour présenter une demande, veuillez communiquer avec nous par écrit en utilisant les coordonnées à la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-bas.

9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS?

   Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente politique ou plus longtemps si exigé par la loi applicable. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels sont détruits ou anonymisés (pour qu’ils ne puissent plus vous identifier) de façon sécuritaire, conformément aux lois applicables.

10. COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS?

    Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens et des procédures physiques et techniques afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de protéger ces renseignements contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de Reitmans respecte la présente politique. Bien que nous déclinions toute responsabilité en cas de vol, d’utilisation abusive, de communication non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher que de telles situations ne se produisent.

    Nous maintenons des politiques et pratiques qui assurent la protection de vos renseignements personnels. Selon le volume et la sensibilité des renseignements, les fins auxquelles ils sont utilisés et le format dans lequel ils sont conservés, nous mettons en œuvres une combinaison de mesures afin de protéger vos renseignements personnels, incluant :

    • Des politiques et procédures internes qui définissent les rôles et responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des renseignements et qui assurent que seuls les employés qui ont besoin de consulter vos renseignements dans le cadre de leur travail y ont accès;
    • Si les renseignements sont recueillis ou conservés sous forme électronique, des mesures de sécurité techniques telles que le cryptage, les pares-feux, les logiciels antivirus et autres mesures similaires;
    • Désignation d’un Responsable de la protection des renseignements personnels qui veille à ce que Reitmans se conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels;
    • Formation sur la confidentialité et la sécurité des données pour les employés;
    • Des procédures pour recevoir, enquêter et répondre aux plaintes ou aux demandes relatives aux pratiques de Reitmans en matière de traitement des renseignements, y compris celles relatives à tout incident de sécurité impliquant des renseignements personnels;
    • Un cadre régissant la conservation et la destruction des renseignements personnels, tel que plus amplement décrit à la rubrique « Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés? »;
    • Des mesures contractuelles et autres visant à assurer que les fournisseurs de services avec lesquels nous partageons des renseignements personnels maintiennent des mesures de sécurité adéquates. Par exemple, nous exigeons généralement de nos fournisseurs de services qu’ils limitent leur utilisation et leur conservation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour fournir leurs services et qu’ils nous avisent si un incident de sécurité se produit. Nous essayons également de contrôler et de vérifier leur conformité à ces exigences de diverses manières (par exemple et selon le cas, des inspections sur place (si possible), des enquêtes et des entretiens, des preuves de certification).

11. SITES WEB DE TIERS

    Les sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui n’appartiennent pas/ne sont pas exploités par Reitmans. Par exemple, vous pourriez avoir la possibilité d’acheter des produits et des services de tiers sur la plateforme RCL Marché. L’achat de produits et de services de tiers est exclusivement complété par le tiers en question et se fait entre vous et la société tierce de marketing affiliée. Si vous décidez d’acheter des produits et services de tiers en utilisant nos sites, vous comprenez que vous fournirez vos renseignements à la fois à Reitmans et à ce tiers, ou que Reitmans pourrait communiquer vos renseignements directement à ce tiers pour qu’il complète votre commande de produits et de services tiers directement avec vous. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques des tiers et Reitmans n’assume aucune responsabilité à l’égard des pratiques de ces tiers ou des pratiques en matière de protection des renseignements personnels des sites Web qu’elle n’exploite pas. Assurez-vous de vérifier les politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée des sites Web de Tiers auxquels vous pouvez accéder via nos sites.

12. QU’EST-CE QU’UN TÉMOIN (COOKIE) ET UN PIXEL INVISIBLE ET COMMENT REITMANS LES UTILISE-T-ELLE SUR LE SITE?

    Comme de nombreux sites Web commerciaux, Reitmans recueille automatiquement des renseignements par des moyens électroniques en utilisant des « témoins », des « pixels invisibles » ou d’autres technologies similaires.

    Témoins. Les témoins sont de petits fichiers de données qu’un site Web conserve sur le disque dur ou à la mémoire vive de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez le site. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre appareil et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, y compris un numéro d’identification d’utilisateur unique pouvant servir à tracer les pages visitées sur le site, le nombre de vos passages sur une page ou un élément particulier du site, vos renseignements de connexion ou d’inscription, vos préférences et l’historique de vos achats, lorsqu’ils sont disponibles.

    • Nous utilisons des témoins pour permettre aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur le site. Nos témoins nous aident à connaître vos intérêts et, si vous êtes un client inscrit, à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Si vous vous inscrivez sur le site, les témoins nous aident également à obtenir de l’information sur votre utilisation du site et à en faire le suivi. Si vous n’êtes pas inscrit, les témoins peuvent servir à prendre connaissance de renseignements dépersonnalisés ou agrégés sur votre utilisation du site et à les conserver.
    • L’utilisation de témoins est une pratique courante sur la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs Internet sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés afin que vous soyez avisé chaque fois qu’un témoin vous est transmis ou pour les bloquer. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des réglages de votre navigateur; les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent de l’information sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que, sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions du site et ne pourrez donc pas en profiter pleinement, étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit.
    • Nous pouvons utiliser des témoins internes comme Google Analytics pour aider à analyser la façon dont vous utilisez ce site Web. Les renseignements générés par les témoins concernant vos activités sur le site peuvent être communiqués à et conservé par des tiers, qui peuvent utiliser les renseignements pour documenter l’activité du site, par exemple pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site, comptabiliser le trafic, analyser le contenu et fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et l’utilisation d’internet.. Ces renseignements peuvent généralement être dépersonnalisés ou agrégés pour des fins statistiques, de sorte qu’ils ne peuvent pas être utilisés directement pour identifier des personnes spécifiques.

    Pixels invisibles. Les « pixels invisibles », aussi appelés « pixels espions », sont de petits segments de code placés sur une page Web ou dans un courriel qui servent à transférer des données.

    • Comme nous, la société ou les sociétés de marketing en ligne que nous embauchons pour nous aider à gérer nos activités commerciales et nos communications sur Internet placent des témoins et des pixels invisibles sur les pages du site afin de publier nos annonces, de mesurer l’efficacité de notre publicité, y compris nos promotions par courriel, et d’en connaître davantage sur l’utilisation que font les visiteurs du site. La technologie de publication d’annonces utilise généralement les renseignements dépersonnalisés ou agrégés des visiteurs du site et des sites sur lesquels nous affichons notre publicité pour leur transmettre nos annonces. Dans le cadre de la publication de nos annonces, un témoin d’un tiers en particulier peut être placé sur votre navigateur Web ou reconnu par celui-ci.
    • Les pixels invisibles utilisés conjointement avec ce témoin permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître le témoin d’un navigateur Web lorsqu’il est utilisé pour visiter le site et de savoir quelles bannières publicitaires attirent les visiteurs vers le site. Tel que mentionné précédemment, votre navigateur Web peut, au moyen de vos paramètres, être configuré pour vous aviser de l’envoi de témoins, pour bloquer ces derniers ou pour les désactiver complètement.

13. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

    Vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou utilisés dans une juridiction autre que votre juridiction de résidence (par exemple, à l’extérieur de votre province ou du Canada) en lien avec les fournisseurs de services que nous retenons. Nous engageons ces fournisseurs de services pour nous assister à offrir nos services tel que plus amplement détaillé à la rubrique 6 « À qui mes renseignements personnels peuvent-ils être communiqués ? »; par exemple, afin de traiter votre paiement, compléter les commandes de produits, fournir des fonctions de commerce électronique ou gérer nos communications avec vous.

    Nous faisons notre possible pour nous assurer que nos fournisseurs de services prennent des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels (incluant des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour protéger vos renseignements personnels). Nous nous efforçons d’assurer que nos fournisseurs de services n’utilisent vos renseignements personnels qu’à des fins autorisées que nous vous avons communiquées ou qui sont autrement autorisées par la loi applicable.

    Lorsque des renseignements personnels sont situés à l’extérieure de votre province de résidence ou du Canada, ils sont assujettis aux lois de cette juridiction, qui peuvent différer de celles de votre juridiction et tout transfert de renseignements personnels dans une autre juridiction est assujetti aux autorités policières, réglementaires et de sécurité nationale de cette juridiction. Sous réserve de ces lois, nous faisons notre possible pour utiliser des mesures contractuelles pour maintenir une protection similaire à celle applicable au Canada.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

    Toute modification que nous apportons à la présente politique entrera en vigueur lorsque nous affichons la présente politique révisée sur nos sites. Si nous y apportons des changements importants, nous afficherons un avis plus visible et/ou obtiendrons un consentement lorsque requis par les lois applicables (par exemple, par une notification par courriel ou par l’affichage d’un avis sur nos sites via une bannière Web). En continuant d’utiliser nos services ou à acheter nos produits après la publication de la version modifiée de la présente politique ou après avoir été informé de ces modifications, vous acceptez les changements apportés à la présente politique. Si vous ne consentez pas avec les modifications de la présente politique, il vous appartient de cesser d’utiliser nos services ou d’acheter nos produits. Il est de votre obligation de vous assurer que vous lisez, comprenez et acceptez la dernière version de la présente politique. La « date de prise d’effet » figurant en haut de la présente politique indique sa dernière mise à jour.

15. DROITS À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS

    Résidents américains. Les lois des États-Unis, par exemple l’article 1798.83 du California Civil Code, peuvent permettre aux clients de nous demander de l’information au sujet des renseignements permettant de les identifier que Reitmans a communiqués au cours de l’année civile précédente, le cas échéant, à des tiers ou à des membres du même groupe qu’elle aux fins de leurs activités de marketing direct. Les résidents de la Californie ou d’États permettant une telle demande qui souhaitent faire une telle demande sont invités à communiquer avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels (voir la rubrique 17 « Contactez-nous » ci-dessous).

    Veuillez indiquer votre nom et l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les trente (30) jours.

16. PLUGICIELS D’APPLICATION SOCIALE

    Reitmans a installé sur le site divers plugiciels d’application sociale, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, grâce auxquels vous pouvez partager avec vos amis et vos contacts vos goûts et vos intérêts concernant les produits, les services et les promotions de Reitmans. Lorsque vous cliquez sur le lien d’un plugiciel d’application sociale tel que le bouton « J’aime », il se peut qu’un lien vers le site apparaisse dans la section « Goûts et intérêts » de votre profil sur Facebook ou sur un autre site Web de média social. Vos amis et vos contacts pourront voir le lien et accéder au site s’ils partagent vos goûts et vos intérêts ou s’ils veulent se renseigner sur nos produits, nos services et nos promotions. Nous pourrions également communiquer avec vous et vos amis et contacts qui ont choisi de devenir membres des pages Web de Reitmans sur des sites Web de médias sociaux, afin de vous renseigner sur les produits, services et promotions de Reitmans. En utilisant le lien d’un plugiciel d’application sociale, vous consentez à recevoir des communications de notre part à toutes les fins précitées et vous nous autorisez à utiliser les renseignements sur vos goûts et intérêts dans le cadre de la commercialisation et de la promotion de notre entreprise. Vous comprenez que les renseignements au sujet de vos goûts et de vos intérêts peuvent être communiqués à vos amis et à vos contacts ainsi qu’à l’ensemble des utilisateurs de sites Web de médias sociaux. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les plugiciels d’application sociale tels que le bouton « J’aime » de Facebook et sur leur incidence sur vos droits à la protection des renseignements personnels, visitez le centre d’aide du site Web de média social concerné (par exemple, la section « modules sociaux » du centre d’aide de Facebook).

17. CONTACTEZ-NOUS

    Pour nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour, vous pouvez nous contacter ou vous connecter à vos comptes (le cas échéant) si des changements ou des modifications sont nécessaires. Vous pouvez également nous envoyer une demande écrite si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Veuillez noter que pour vous permettre de modifier, d’accéder ou de consulter vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander de nous fournir une pièce d’identité suffisante.

    Dans tous les cas, nous tenterons généralement de répondre à votre demande dans un délai de trente (30) jours ou nous vous informerons si nous avons besoin d’un délai de réponse plus long.

    PAR COURRIEL	PAR TÉLÉPHONE	PAR LA POSTE
    via le portail du service à la clientèle	1-855-232-7926	Reitmans (Canada) Limitée RW&CO. 250 rue Sauvé Ouest Montréal, Québec H3L 1Z2 À l’attention du Service à la clientèle

    CHEF DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
    ALAIN MURAD | VICE-PRÉSIDENT, AFFAIRES JURIDIQUES ET SECRÉTAIRE
    250 RUE SAUVÉ OUEST, MONTRÉAL, QUÉBEC, H3L 1Z2
    privacy@reitmans.com | T 514.384.1140 | W WWW.REITMANSCANADALIMITEE.COM