Compte et fidélité

Se connecter est maintenant plus rapide, simple et pratique, sans mot de passe requis ! Vous pouvez garder toutes vos commandes et informations de livraison au même endroit, ce qui facilite le suivi de vos achats et la gestion de votre compte.

Vous avez maintenant deux façons d’accéder à votre compte :

1. Se connecter avec Shop - Utilisez le même compte Shop sur plusieurs détaillants participants - aucun besoin de créer plusieurs comptes.
2. Se connecter avec votre adresse courriel

Les deux options utilisent un code de vérification à usage unique envoyé à votre courriel ou à votre téléphone pour un accès sécurisé.

Entrez votre adresse courriel ou cliquez sur «Plus d’options de connexion», entrez votre adresse courriel, puis cliquez sur Continuer.
Un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre courriel. Entrez le code et cliquez sur Soumettre.
Après la connexion, vous serez dirigé(e) vers la page Commandes de votre compte.

Vous n’aurez pas besoin de mot de passe pour vous connecter.
Lorsque vous sélectionnez Se connecter avec Shop, un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre courriel ou à votre téléphone, selon votre utilisation précédente de Shop.
Entrez le code pour accéder à votre compte. Après la connexion, vous serez dirigé(e) vers votre page Commandes.

Pour vous inscrire avec Shop, sélectionnez Se connecter avec Shop et entrez votre adresse courriel.

Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres par courriel—entrez-le pour continuer.

Une fois votre courriel confirmé, vous devrez entrer votre numéro de téléphone. Un code de vérification à 6 chiffres vous sera envoyé par message texte. Entrez le code pour finaliser la connexion.

Après la connexion, vous serez dirigé(e) vers votre page Commandes.

Connectez-vous à votre compte et mettez vos informations à jour dans les paramètres du compte. Vous pouvez modifier votre adresse courriel et votre nom dans votre compte.

Si vous avez plusieurs comptes avec différentes adresses courriel et que vous souhaitez les fusionner, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Le programme Membres RW est un programme de récompenses gratuit offert par RW&CO. Vous pouvez y adhérer en vous inscrivant à notre bulletin d’information (en ligne ou en magasin).

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MEMBRE RW – NIVEAU 1

Les membres restent RWInsider indéfiniment, sauf s’ils atteignent RWInsider+ (151 $) ou RW Gold (751 $) ou choisissent de se désabonner du bulletin.

Avantages MEMBRE RW

• Rabais d’anniversaire de 15 $ sur tout achat de 100 $ ou plus (avant taxes), en magasin ou en ligne
• Offres exclusives MEMBRE RW
• Cadeau de bienvenue
• Accès anticipé aux nouveautés
• Tirages et cadeaux
• Événements Insider Weekends et surprises

MEMBRE RW+  – NIVEAU 2

Statut atteint en s’inscrivant au bulletin et en dépensant au moins 151 $ sur les produits RW&CO dans l’année civile. Les membres restent RWInsider+ pour l’année de qualification. La requalification annuelle est requise pour conserver le statut.

Avantages MEMBRE RW+ 

• Rabais d’anniversaire de 20 $ sur tout achat de 100 $ ou plus (avant taxes)
• Offres exclusives MEMBRE RW 
• Cadeau de bienvenue
• Accès anticipé aux nouveautés
• Tirages et cadeaux
• Remboursement jusqu’à 50 $ pour retouche de vêtements (via carte-cadeau RW&CO)
• Événements fin de semaine membres et surprises

MEMBRE RWOR – NIVEAU 3

Statut atteint en s’inscrivant au bulletin et en dépensant au moins 751 $ sur les produits RW&CO dans l’année civile. Les membres restent MEMBRE RWOR pour l’année de qualification. La requalification annuelle est requise pour conserver le statut.

Avantages MEMBRE RWOR

• Rabais d’anniversaire de 25 $ sur tout achat de 100 $ ou plus (avant taxes)
• Livraison standard gratuite sur tous les achats en ligne admissibles au Canada
• Offres exclusives MEMBRE RW
• Cadeau de bienvenue
• Accès anticipé aux nouveautés
• Tirages et cadeaux
• Remboursement jusqu’à 50 $ pour retouche de vêtements (via carte-cadeau RW&CO)
• Événements fin de semaine membres et surprises

Vous pouvez consulter votre statut de fidélité dans l’en-tête des courriels marketing que vous recevez de notre part.

Oui. Les achats admissibles en magasin et en ligne rapportent des points.

Les récompenses s’accumulent avec les achats admissibles.

Le programme de récompenses MEMBRES RW comprend trois statuts Insider, déterminés en fonction des dépenses annuelles. Si vous annulez une commande ou retournez un article et que vos dépenses annuelles tombent en dessous du minimum requis pour conserver votre statut actuel, vous reviendrez au statut précédent.

Vous pouvez vous désinscrire via votre profil client sur rw-co.com ou en contactant le service à la clientèle. Vous pouvez aussi vous désabonner des courriels et SMS promotionnels via le lien prévu. Les courriels liés aux commandes continueront de vous être envoyés.

Les récompenses peuvent être utilisées en ligne ou en magasin, selon les conditions du programme.

Les récompenses peuvent ne pas être encore disponibles ou soumises à des restrictions.

Oui, selon les conditions du programme.

Cela dépend des conditions de la promotion.

Cela dépend des conditions de l’offre.

Inscrivez-vous sur notre site ou lors du paiement.

Utilisez le lien de désabonnement dans n’importe quel courriel. Cela peut prendre jusqu’à 10jours ouvrables pour être effectif. Les courriels liés aux commandes continueront à être envoyés.

Suivez les instructions de désabonnement fournies dans le message SMS.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous n’avez pas accès à votre courriel, vous pouvez tout de même compléter votre achat en tant qu'invité.