Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également nous fournir la preuve d'achat. Pour commencer un retour, veuillez nous contacter via le site Web de RCL Market. Veuillez noter que la confirmation par e-mail doit avoir lieu avant de renvoyer le produit. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de port. Une étiquette de retour sera jointe au colis. Une fois que nous avons reçu votre colis et qu'il a été approuvé pour un remboursement, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que votre argent soit remboursé par le mode de paiement d'origine. Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables. Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Veuillez joindre des photos du produit que vous avez reçu. Exceptions / Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.