Retours par la poste au U.S.
(pour les achats en ligne seulement):
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Pour retourner un ou des articles par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes
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1. |
Envoyez-nous un courriel au retour@rw-co.com. |
2. |
Dans votre courriel, inscrivez vos nom, numéro de téléphone et numéro de commande. |
3. |
Veuillez préciser les numéros et quantités des articles que vous désirez retourner. Si vous voulez retourner l'intégralité de votre commande, vous pouvez l'indiquer tout simplement. |
4. |
Prenez une copie de votre facture originale et indiquez-y quel(s) article(s) vous retournez. |
5. |
Pour chaque article que vous retournez, veuillez indiquer la raison à l'aide d'une des lettres suivantes: |
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A. Trop grand |
D. Reçu trop tard |
G. Livré en double |
B. Trop petit |
E. Endommagé ou défectueux |
H. Changé d'idée |
C. Ne répond pas à mes attentes |
F. Mauvais article ou couleur |
I. Autre |
6. |
Emballez soigneusement le ou les articles à retourner et y inclure la copie annotée de votre facture. |
7. |
Envoyez votre colis à: |
RW&Co.
HTS9814
FedEx Trade Networks
156 Lawrence Paquette
Champlain, NY 12919
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Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-232-RWCO (1-855-232-7926). On vous demandera de laisser vos noms, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous vous rappellerons d'ici 2 jours ouvrables pour confirmer les détails de votre retour, après quoi un bon de livraison prépayé vous sera envoyé à votre adresse courriel.
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Assurez-vous d'affranchir suffisamment votre colis de retour. Nous vous encourageons à utiliser un mode d'envoi permettant de suivre les étapes de livraison, puisque nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
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Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.
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Les retours sont crédités sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction initiale. Les frais de livraison ne peuvent être remboursés, à moins que vous ayez reçu le mauvais article. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation avant que le retour soit crédité.
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