Retours par la poste au U.S. (pour les achats en ligne seulement):
Pour retourner un ou des articles par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes
1. Envoyez-nous un courriel au retour@rw-co.com.
2. Dans votre courriel, inscrivez vos nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
3. Veuillez préciser les numéros et quantités des articles que vous désirez retourner. Si vous voulez retourner l'intégralité de votre commande, vous pouvez l'indiquer tout simplement.
4. Prenez une copie de votre facture originale et indiquez-y quel(s) article(s) vous retournez.
5. Pour chaque article que vous retournez, veuillez indiquer la raison à l'aide d'une des lettres suivantes:
A. Trop grand D. Reçu trop tard G. Livré en double
B. Trop petit E. Endommagé ou défectueux H. Changé d'idée
C. Ne répond pas à mes attentes F. Mauvais article ou couleur I. Autre
6. Emballez soigneusement le ou les articles à retourner et y inclure la copie annotée de votre facture.
7. Envoyez votre colis à: RW&Co.
HTS9814
FedEx Trade Networks
156 Lawrence Paquette
Champlain, NY 12919
Vous pouvez aussi nous appeler au 1-855-232-RWCO (1-855-232-7926). On vous demandera de laisser vos noms, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous vous rappellerons d'ici 2 jours ouvrables pour confirmer les détails de votre retour, après quoi un bon de livraison prépayé vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Assurez-vous d'affranchir suffisamment votre colis de retour. Nous vous encourageons à utiliser un mode d'envoi permettant de suivre les étapes de livraison, puisque nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.
Les retours sont crédités sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction initiale. Les frais de livraison ne peuvent être remboursés, à moins que vous ayez reçu le mauvais article. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation avant que le retour soit crédité.